Reclamaciones y Resolución de Conflictos
Última actualización: enero de 2025
1. Cómo presentar una reclamación
Si tiene alguna queja o reclamación relacionada con los productos o servicios de Los Molinos La Vera, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 687 670 626
- WhatsApp: wa.me/34687670626
- Presencialmente: Los Molinos La Vera, Madrigal de la Vera, Cáceres
Nos comprometemos a responder a toda reclamación en un plazo máximo de 10 días hábiles desde su recepción.
2. Resolución alternativa de litigios (ODR)
En virtud del Reglamento (UE) 524/2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, los consumidores de la Unión Europea tienen derecho a utilizar la plataforma ODR (Online Dispute Resolution) para resolver de forma extrajudicial sus litigios con comercios en línea.
Puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea en la siguiente dirección:
3. Normativa de consumidores
Los consumidores y usuarios están protegidos por la legislación española de consumo, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Para más información sobre sus derechos como consumidor, puede consultar la web del Instituto Nacional del Consumo o la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de su localidad.